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2010年02月15日

臭いものには蓋とはね

今年は5年ぶりに本業の温泉コンテンツのお仕事を中心に進めておりますが、事件は今朝始まった。
事務所の大家さんから電話。「福島県のナントカ温泉から御社宛に電話がきた。折り返し電話せよ。」
なんでわざわざ大家さんの電話を調べてまで連絡してくるのだろう。ネットをしていない人か? それにしてもどうやって事務所の所在地を調べたのだろう?

謎のまま電話。不在。折り返し携帯にかけてもらうことに。

電話番号で検索したら、悪評高い温泉(名称は伏せておく、けどググればすぐにry)だった。何かのクレームだろうと予想。クチコミ掲示板には20くらいの苦情を伴った感想が満載(w お湯の質はよさげだが、どうやら対応が横柄ならしい。

 午後入電。低い声の支配人から。 やはり掲示板の記事に関するものだった。クチコミのせいで客が減って大迷惑だなどとこちらが相づちを打つ暇もなく一方的に演説。

 要するにクチコミを全部削除して欲しいとのこと。 削除は簡単だが、クチコミ自体に存在する表現の自由も尊重しなくては今度はこちらが投稿者に叩かれる。 いくつかのサイトで見られる7日間ルール(消すよと告知して異議がなければ7日後に削除)を提唱するも納得しない様子。

 悪評事件は楽天トラベルでもあったらしく、弁護士などを動員して即日削除してもらった(させた?)という。 どんなに金を使ってもでも消してみせる。横浜にも乗り込んでいくぞ、とか半ば脅迫まがいである。

 最大譲歩して明日までに削除と約束して打合せ終了。クチコミ掲示板向けの投薬(?)をして明日処理しよう。

 それにしても、そもそもあちこちで悪い噂ばかり出るのは根本的に運営サイドに問題があるからと思われ、たかだか数十アクセス/日の弱小掲示板を潰したところで売上が劇的に上がるとは思えないんだけどねー。どこぞの政治家ではないが、臭いものに蓋をしても根本的には治らんぞぉ。政治も経営も謙虚でいかないと、と思うわけです。


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投稿者 onsenfan [ mixi ] : 2010年02月15日 21:34

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コメント

消さずに頑張れ!と言いたいところですが、程度の低い経営者を相手にゆ爺さんの貴重な時間を浪費するのも馬鹿馬鹿しい。ネットは怖い、とか言いながら必死に取り繕いをしているのでしょうけれど、そんなことする時点で本当の怖さを知らないんでしょう。そもそもそんな温泉なぞ存在していないかのような対応をご提案します。地図から消すとか。クレーム来なくなるから相手の望み通りでしょう。

投稿者 サエバ : 2010年02月15日 22:26

サエバ殿>コメントありがとうございます。こうしたクレーム処理は得意分野ではないのですが、世の中にはまだまだ、こういう体質の事業者が多いようです。 提案ごもっとも。というか逆に向こうから「当温泉のコンテンツも消してくれ」って言われちゃいましたよ(笑)。本日闇に葬っておきました(Google等のキャッシュにはしばらく残るけど)。 入ったことない温泉だけど、さようなら>某温泉

投稿者 ゆ爺 : 2010年02月16日 13:57

おやおや、そんな糞業者がいるとはぞっとしない。消したのが分かるように<del>タグを埋め込んでおくと誰の目にも分かってよいと思うが、あれ哀や、もう消した由、返す返すも残念である。↓のような形で残すサイトもあるようで、参考になれば欣喜雀躍の由。http://onsen.nanmo.biz/kujo.php

投稿者 うえの : 2010年02月16日 14:39

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