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2003年09月10日

やる気のないエージェントスタッフ

 うっかり寝坊してしまう。僕の落ち度です。 最近夜更かしが多い。渇を入れなくては。

 昨日やり残したテーブル再構築の続き、および異常系チェックリストの作成を行う。

 HISフランクフルト支店からプラハ(PRG)アクセスの航空運賃の返事が来ていた。 普通運賃は高いなー。 HISは日本語でやり取りできるのは便利だが、あるスタッフが親身でないというか機械的というか、行間を読めないというか、こちらが書いたことしかやってくれないのだ。 例えばいついつのどっからどこまでの運賃はいくらか?搭乗者はこいつらだ、といった問い合わせをした。 回答は「***EURです。ご検討ください。」 おっしゃるとおりだが、客商売しているのだから、そう少し踏み込んで「XX航空**便 xx:xx発云々があります。いずれも空席があります。 こういう区間、運賃もあります。」とか追記してもよいのではないだろうか。 旅行会社は1社ではないのだから。別の担当者に当たった時はこんなことはなく割と親身に手配してくれた。 HISフランクフルト支店がこれ以上ダメな旅行会社とならないためにもこのやる気のない方の実名を挙げておこう。 加藤という担当者は避けた方がよい。 今日同じ質問を別の担当者宛に再送したところ、即日親切な回答を得た。一部のやる気のないスタッフが店舗や会社のイメージをダメにしていることにいつ気づくのだろうか。猛省を促したい。

 PRG行きの日程はミュンヘン(MUC)の見本市に伴うホテルの高騰を避けるため当初先にMUCに行き、その後MUCからPRGへ飛ぶ計画だったが、MUC->PRGの航空運賃が高額のため、格安設定のあるPRG行(現地土曜滞在要)を先にすることにした。MUCでは見本市期間にもろに当たってしまうがトータルコストではまだ割安なのだ。

 帰りに思うところがあって有楽町〜新橋の高架ガード横を歩く。おしゃれな庶民的な飲食店が多いのは意外だった。 新橋へは金券屋目当てに来たが、20:00過ぎまで営業している店はないようで、釣果はゼロだった。


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投稿者 onsenfan [ ] : 2003年09月10日 00:00

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